Güéjar fue uno de los primeros municipios en implantar el servicio Línea Verde que, en palabras del alcalde, José A. Robles, constituye “un canal de comunicación directa con el Ayuntamiento que está permitiendo mejorar el municipio siendo los propios vecinos los encargados de informar sobre los desperfectos o incidencias que se producen”.
Según datos proporcionados por Línea Verde, los güejareños han demostrado “una muy buena acogida y prueba de ello es el uso continuo que hacen del servicio”. El tipo de incidencias que más se han comunicado son aquellas que hacen referencia a la retirada de vehículos (21%), seguida por limpieza vial (17%), basuras y puntos limpios (10%), vía pública (8%), mobiliario urbano (8%), alumbrado (7%), zonas verdes, parques y jardines (6%) y señalética (5%). A día de hoy, ya se ha puesto solución a un total de 734 incidencias, lo que representa un 98% de las registradas.
Un procedimiento rápido y sencillo
De cara a poder utilizar este nuevo servicio, es necesario proceder a la descarga de la aplicación Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store, en función de la tecnología empleada en su dispositivo móvil (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón ‘Nueva incidencia’. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar y, de forma automática, la app detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar.
Una vez enviada, el personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada y el ciudadano, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
Consultas medioambientales
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de ‘Haz tu consulta’. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdeguejarsierra.com Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental: guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio…
Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902193768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas.
El Ayuntamiento de Güéjar Sierra se siente muy satisfecho de los resultados obtenidos hasta la fecha y agradece la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los vecinos por su municipio.
